Política de Envio e Entrega

Política de Envio e Entrega – Rota Virtus

Última atualização: 12 de maio de 2026

A Rota Virtus, inscrita no CNPJ nº 28.965.715/0001-06, realiza envios para todo o território nacional, buscando garantir segurança, agilidade e transparência em todas as entregas.

1. Processamento dos pedidos

Após a confirmação do pagamento, o pedido será processado e preparado para envio.

O prazo para separação e postagem é de até 3 (três) dias úteis, podendo variar em períodos promocionais, feriados ou alta demanda.

Os pedidos serão enviados somente após a confirmação do pagamento pela instituição financeira ou operadora responsável.

2. Formas de envio

As entregas poderão ser realizadas por:

  • Correios;

  • Transportadoras parceiras;

  • Serviços logísticos terceirizados.

A modalidade disponível será apresentada no momento da compra, conforme a região de entrega.

3. Prazo de entrega

O prazo de entrega varia conforme:

  • CEP de destino;

  • Modalidade de envio escolhida;

  • Disponibilidade do produto;

  • Região atendida pela transportadora.

O prazo estimado será informado no ato da compra e começa a contar após a confirmação do pagamento e postagem do pedido.

4. Rastreamento do pedido

Quando disponível, o cliente receberá um código de rastreamento para acompanhar o status da entrega.

O envio do código poderá ocorrer por:

  • E-mail;

  • WhatsApp;

  • Plataforma de compra utilizada.

5. Tentativas de entrega

As transportadoras e os Correios poderão realizar até 3 tentativas de entrega, conforme política própria.

É responsabilidade do cliente:

  • Informar corretamente o endereço de entrega;

  • Garantir que haja alguém disponível para receber o pedido.

Caso o pedido retorne por endereço incorreto, ausência de recebedor ou dados insuficientes, um novo frete poderá ser cobrado para reenvio.

6. Atrasos na entrega

Embora a Rota Virtus trabalhe para garantir o cumprimento dos prazos, podem ocorrer atrasos por fatores externos, tais como:

  • Greves;

  • Condições climáticas;

  • Problemas logísticos;

  • Restrições regionais;

  • Eventos de força maior.

Nessas situações, prestaremos suporte ao cliente para acompanhamento da entrega.

7. Produto com avaria ou divergência

No momento do recebimento, o cliente deverá verificar:

  • Embalagem violada;

  • Produto avariado;

  • Item diferente do pedido;

  • Falta de acessórios.

Caso identifique qualquer irregularidade, recomendamos recusar o recebimento ou entrar em contato imediatamente pelos canais oficiais.

8. Frete

O valor do frete será calculado automaticamente no momento da compra, considerando:

  • Peso e dimensões do produto;

  • CEP de destino;

  • Modalidade de envio escolhida.

Promoções com frete grátis poderão ser oferecidas conforme campanhas vigentes.

9. Contato

Para dúvidas sobre envio e entrega, entre em contato:

Rota Virtus
CNPJ: 28.965.715/0001-06
Endereço: R Domingos Matheus, 665 – Parque Cedral – Presidente Prudente/SP – CEP 19064-405
Telefone: (11) 97142-6792
E-mail: atendimento.rotavirtus@gmail.com

10. Disposições finais

A Rota Virtus poderá atualizar esta Política de Envio e Entrega sempre que necessário para adequação operacional ou legal.